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2009年度“十佳服务明星”事迹简介

1、袁同洲，男，骨科主治医师。他本着对生命的尊重,全身心投入到医疗工作中，刻苦钻研手术技巧，提高业务水平。工作十年间，他每天上班都会早到一小时,晚下班前和节假日都坚持来院查房，深入了解病区每个病人的病情，针对不同的病人制定不同的医疗方案。他的勤恳和耐心，得到了病人的肯定。有患者送来锦旗、表扬信，他欣然收下；有患者送来红包，他毫不犹豫地还回病人的住院费里。作为医院的年轻技术骨干，他还主动请缨，前往四川地震灾区参与了三个月的援建工作。他以自己过硬的技术和温暖人心的服务，得到当地政府、群众和同仁们的交口称赞。

2、游娜，女，内分泌科副主任医师。多年来，她在自己的岗位上认真工作，勤奋学习，不断进步，一切以病人为中心，认真完成医院及科室交给的各项医、教、研任务，没有发生一起医疗差错及事故。在病区里，大到抢救病人，小到帮助行动不便的患者打饭、穿衣，都能看到她忙碌的身影。下班后她总是最后一个离开病房，她的尽心尽力也换得了病人的满意和赞扬。

3、王静静，女，妇产科医生。在病人眼中，她像一个知心朋友，其开朗的性格、细致周到的服务，换来了病人宽慰的笑脸。业务上她更是精益求精，几乎天天加班。在09年医院创三甲、妇产科创重点专科的关键一年中，身为住院总的她还要担任大量文字工作。为了不耽误工作，她隐瞒了怀孕的消息坚持在岗，主动加班。直至体力透支晕倒时，大家才知晓她的情况。她仍边输液边工作，高质量的完成各项任务。她强烈的集体荣誉感、严谨的工作态度深深感动了每一位病人和同事。

4、殷勤，女，新生儿专业副主任医师。她在临床工作中细致、认真，用耐心、爱心、责任心对待每一位小患者，并积极与患儿家长做好沟通解释工作，为他们消除疑虑，缓解压力。在2009年手足口病爆发期间，她作为专家组成员，被省卫生厅派至基层医疗机构，参与到危重症患儿的救治工作中，在她和同事们日以继夜的精心治疗下，一批批患儿转危为安，她用自己最大的努力，为社会稳定和人民健康贡献出一份力量。

5、杨季明，男，心内科主任医师。一直以来，他都以高尚的医德医风和娴熟的医疗技术，用心服务于病人和社会。他积极参加下基层医学咨询活动，开设医学健康讲座，提高人们的健康认识和保健意识。工作中，他坚持不需用的药不开，不必做的检查不做，从不收受病人的“红包”，多次将无法回绝的钱交到病人的住院费中，在努力为患者减轻病痛的同时，最大限度的减轻其经济负担。在诊疗过程中，他耐心细致，工作加班加点，会诊随叫随到，勤勤恳恳无私奉献，得到患者和社会各界的广泛赞扬。

6、牛常明，男，ICU主治医师。他在多年的ICU工作中，勤勤恳恳，任劳任怨，只要有危重的病人就绝不休息，坚持看护在病人身边。由于ICU科室的特殊性，经常要收治一些重症传染病患者，他总是不惧感染危险，冲在最前面，常常整夜守在床边，随时关注患者的病情变化。在其他科室需要帮助和支持的时候，他同样会主动伸出援手，尽自己所能为兄弟科室服务，为病人健康服务。

7、夏桂芬，女，门诊部护士长。每天她都以饱满的热情和灿烂的微笑，带领门诊部的所有护士迎接每一位患者，不论尊卑，不分贫富，她都一样关爱有加、无微不至。在门诊工作中，她积极创新，为患者提供雨伞、纸巾等小物件，还增加了免费测血压服务。她注重服务礼仪和医疗知识的自我培训，带领门诊护士全方位转变服务理念，在服务艺术和效率上做文章，使门诊服务质量有了明显提高，多次受到患者和媒体的好评。她爱岗敬业，以大局为重，总是第一个来，最后一个走，是门诊服务的榜样。她以高尚的人格魅力和强烈的工作责任感赢得了同事和患者的高度赞誉。

8、褚志平，女，产科护士长。她立足于服务和管理，心系产妇，近五年来将自己的手机号码以不同形式向社会公布，并通过网络版群、热线等方式，每年免费接受产妇及家属的咨询近2万次。作为一名护士长，她深知服务质量的重要性，几乎每周都利用休息时间，去妇保所、卫生所免费为孕产妇上课，解答问题。在病区管理中，她创新推行了多项产科人性化服务模式。她的付出和努力得到了社会的信任，越来越多的产妇选择到她的病区分娩。她以赤诚的情怀和无言的行动，在产妇心中树立起可亲、可信、可敬的形象。

9、竺兴霞，女，急诊科护士。多年的急诊科护理工作使她练就了“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风，她将这股作风与“以病人为中心”的宗旨相结合，热心接待每一位病人，曾多次守在急诊患者身边，在其家属到来之前，像对待亲人一样对伤病患者进行精心护理，面对大小便失禁患者，她也不怕脏累的为他们擦洗身体。目前她负责儿童输液室的工作。为了干好这份工作，她利用业余时间刻苦学习儿童护理知识，周末自己到儿童医院学习，将学到的经验带到工作中，身先士卒，合理组织，使各项工作有条不紊，井然有序。曾有患者家属感激的说：“竺阿姨每件事情都比我们家人想得周到，做的细心，真了不起。”

10、郑爱祥，男，萨家湾院区门诊西药房组长。日常工作中，他严格执行操作流程，认真审核调配，发放好每一张处方，碰到一些特殊人群更是慎之又慎，为病人安全用药做出应有的贡献。遇到药品紧张无货的情况，他会耐心为病人做好解释工作，并想方设法尽快解决问题。碰到一些情绪激动的病人，他始终坚持和颜悦色，笑脸相迎。平时他时刻关注病人的需要，并争取纳入医院服务中。在听说有些打工患者没有冰箱，无法保存冷藏药品后，他提出增加代管冷藏药物的服务，得到大家一致认可。