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细心服务 感动至深

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   新年伊始,行风办陆续收到多位患者或其家属送来的感谢信、锦旗,以及来访者表扬医护工作者。细心打开一封封感谢信,静心读着一个个简单真实的故事,真心感受到一番番浓厚之情:

   一对刚做爸爸妈妈的年轻夫妇来信道:已经过了预产期的妻子,起初对看上去像一个“大男孩”似的高医生顾虑重重,担心他的医术如何?但是在接下来的日子里,所发生的一切让妻子和我的心里充满温暖。高医生每天都能主动询问妻子各方面的情况,同时对妻子情绪上的波动,及时给予安抚,妻子心里倍感安慰……等孩子长大之后,我会自豪地告诉他:“宝贝,你知道吗?是一位可爱的大哥哥引领你来到了这个美丽的世界。”

   一位年迈的老人来信述说道:因突发眩晕急诊住在了36病区,第二天早晨病情加重,需要急做核磁共振,刘庆萍和丁红医生将我急送姜家园院区检查,途中上下汽车,两个弱女子扶助一位高大男性老人困难程度很大,而她们从头到尾坚持陪在我身边,不辞辛劳,从不懈怠,令我十分敬佩和发自内心的感动,等我家属赶来时我已安放回病床……

   一位饱受多年的苏州肾病患者,快递一面锦旗,一份薄礼却表达着这样一份真情:因疾病原因,在苏州各大医院已无法做血透,将更大威胁着我的生命延续,后经熟人介绍慕名到你院,经叶红、汤兵医生的高超医术,手术非常成功(动静脉内瘘取血拴加重建术)。时至半年多,血透一直很顺利,临近新年,心存感激,祝她们身体健康……

……

   安慰沟通抚平了焦虑之中的她,搀扶帮助温暖了无助之中的他,精湛医术解决了无望之中的他……一句话,一个动作,细小的服务却赢得了他们(患者)一辈子的惦记、感恩和祝福。朴素的语言,浓厚的真情,在这里诠释了我们优质的服务,这就是我们从事医务工作的白衣天使们,这就是我们白衣天使神圣的职责。

 

(萨家湾院区行风办)


 

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